وی افزود: هدف از برگزاری این میز خدمت، پاسخگویی مستقیم، بدون واسطه و تسریع در روند رسیدگی به مشکلات و مطالبات جامعه ایثارگری عنوان شد. در جریان این برنامه، بیش از ۲۲۰ درخواست از سوی مراجعان ثبت و مورد بررسی اولیه قرار گرفت که بخش عمده‌ای از آن‌ها مربوط به حوزه‌های تسهیلات مسکن، وام‌های قرض‌الحسنه و پیگیری وضعیت درمانی و کمیسیون پزشکی بود.
سرپرست بنیاد شهید و امور ایثارگران اردبیل با تأکید بر اهمیت تقویت ارتباط چهره به چهره با جامعه هدف، بر تداوم این‌گونه برنامه‌ها در شهرستان‌های استان نیز تأکید کرد و گفت: برگزاری میز خدمت فرصتی ارزشمند برای شنیدن مستقیم دغدغه‌ها و تسریع در حل مسائل ایثارگران است و بنیاد استان تلاش می‌کند با هماهنگی‌های لازم با ستاد مرکزی، گام‌های مؤثرتری در حوزه معیشت، درمان و توانمندسازی خانواده‌های شهدا و ایثارگران بردارد.
وی همچنین از پیگیری مستمر پرونده‌های ثبت‌شده در این میز خدمت خبر داد و افزود: تمام درخواست‌ها توسط واحدهای تخصصی بررسی و به منظور پیگیری نهایی به ستاد ارجاع داده خواهد شد.
این اقدام در راستای سیاست‌های دولت مردمی و تأکید بر تحقق دولت پاسخگو و خدمت‌محور، با محوریت رفع مشکلات اولویت‌دار ایثارگران و ارتقاء رضایتمندی آنان صورت گرفت.
