الفضلی می‌گوید: «احساس کردم بسیار تحقیر شدم زیرا شجاعت زیادی صرف کرده بودم تا قدم به فروشگاه بگذارم و با مدیر فروشگاه صحبت کنم».
وی که ساکن منطقه «اوندیل» در حومه اوکلند است پس از گرفتن دیپلمش در رشته مهندسی کاربردی سیستم‌های کامپیوتری به دنبال شغل می‌گشت. وی می‌گوید که آرزویش برای زندگی در نیوزیلند پیدا کردن یک مکان امن برای خود و خانواده‌اش بوده و در سال 2008 از کویت به این کشور مهاجرت کرده است.
الفضلی می‌گوید: «من در هر شغلی که وارد شوم حجابم را نگه خواهم داشت و هویتم را حفظ خواهم کرد و به دین و فرهنگم احترام خواهم گذاشت».
پیش از این نیز این فروشگاه «فاطمه محمدی»، دانشجوی فعال کالج دختران کلستون را به خاطر حجاب استخدام نکرد.
کوین ترنر، مسئول مالی این فروشگاه زنجیره‌ای جواهرات و ساعت، با بیان اینکه مدیر ما تازه‌کار است و همکاری زیادی با ما نداشته و از سیاست‌های شرکت پیروی نکرده است، گفت: از مونا الفضلی عذرخواهی خواهیم کرد.
در سال 2015، «سامانتا الاوفی»، زن مسلمان آمریکایی از شرکت «ابرکرومبی و فیچ» به خاطر امتناع یکی از فروشگاه‌هایش از استخدام وی به دلیل داشتن حجاب، شکایت کرد و دادگاه نیز رأی را به نفع وی صادر کرد.