وی با تأکید بر ضرورت نگاهی علمی به حوزه ارتباطات، ادامه داد: علم ارتباطات، علمی مستقل و صریح است. مهم‌ترین ویژگی علم، شفافیت و بی‌پرده سخن گفتن است. همان‌طور که علم پزشکی از تشخیص بیماری عقب‌نشینی نمی‌کند، متخصص ارتباطات نیز باید بدون تعارف واقعیت‌های اجتماعی را بازتاب دهد. این علم قرار نیست نقش عاطفی و یاوری بازی کند، بلکه رسالت آن، تحلیل و انتقال صریح واقعیت‌ها، چه تلخ و چه شیرین است. به عنوان مثال شیوه گفت‌وگویی سقراطی، مبتنی بر پرسش و نقد، الگویی مؤثر برای طرح مباحث عمیق و روشن‌گر است و ما نیز باید در حوزه سیاست‌گذاری ارتباطی، از آن بهره ببریم.
سخنگوی دولت بیان کرد: ارتباطات زنده است و هر موجود زنده‌ای از عدم صداقت آسیب می‌بیند. در روابط انسانی، اگر صداقت و صراحت نباشد، رابطه دچار آشفتگی و بی‌اعتمادی خواهد شد. یکی از چالش‌های جدی امروز رسانه‌های ما، از بین رفتن مرجعیت خبری است، زمانی مردم تیتر اول را از روی پیشخوان روزنامه‌ها پیگیری می‌کردند، اما امروز برای دریافت خبر، گاه به رسانه‌های خارجی مراجعه می‌کنند و باید با شفافیت و صداقت، اعتماد را به رسانه‌های داخلی بازگردانیم. بازگشت مرجعیت خبر به داخل کشور، در گرو صداقت و شفافیت است. ما باید بی‌پرده با مردم سخن بگوییم، نه با گزاره‌های پیچیده، بلکه با زبانی که مردم درک می‌کنند.
مهاجرانی به موضوع حادثه بندرعباس نیز اشاره کرد و گفت: در جلسه‌ای از من پرسیدند که آیا در این باره با مردم صادق خواهیم بود؟ پاسخ من این است که باید با مردم با صداقت و صراحت صحبت کنیم، در عین حال که مراقب ارزش‌ها و خطوط قرمز نیز هستیم.
وی همچنین با انتقاد از ساختار سنتی روابط عمومی‌ها در کشور، تصریح کرد: روابط عمومی‌ها با ساختارهای سنتی اداری شکل گرفته‌اند و ظرفیت کافی برای پاسخ‌گویی به تحولات گسترده فضای مجازی را ندارند. نمی‌توان از آنها انتظاری داشت چرا که ابزار و توان آن را در اختیار ندارند. در شرایطی که با گسترش رسانه‌های نوظهور مواجه هستیم، تنها در خراسان حدود ۶۰۰ رسانه فعالیت می‌کنند. این حجم از رسانه، چه در فضای رسمی و چه در فضای مجازی، طبیعتاً نوعی آشفتگی به‌وجود می‌آورد. انتقال از یک فضای رسمی محدود به فضای باز و گسترده رسانه‌ای، بدون ایجاد زیرساخت‌های مناسب، منجر به سردرگمی و ضعف عملکرد خواهد شد و برای اینکه بتوانیم بهتر با مردم ارتباط بگیریم، باید اول جایگاه خود را بشناسیم، واقعیت را بپذیریم و سپس برنامه‌ریزی کنیم چرا که شفافیت، شرط اصلی این مسیر است.
سخنگوی دولت چهاردهم با اشاره به لزوم بازگشت مرجعیت رسانه‌ای به داخل کشور، بر صداقت و صراحت در ارتباطات تأکید کرد و افزود: در سال‌های جنگ، مردم می‌دانستند که ما به آنها دروغ نمی‌گوییم. حس همدلی وجود داشت و مردم با تمام وجود همراه بودند. امروز اما وقتی مجری را نمی‌بینیم و فقط گفتار را می‌شنویم، گاه تردید می‌کنیم که این صدا متعلق به رسانه داخلی است یا خارجی. این یعنی گاهی رسانه‌های خودی نیز بر علیه نظام داخل قلم می‌زنند.
مهاجرانی ادامه داد: حس تبعیض، از خود تبعیض دردناک‌تر است. اگر رسانه‌ای معاند حمله کند، جای تعجب نیست، چون در مأموریت خود عمل کرده است، اما اگر رسانه داخلی با ادبیات ناهمدلانه برخورد کند، بسیار تلخ‌تر خواهد بود. حکایت، حکایت پرتاب سنگ از دوست است. ما در یک کشتی نشسته‌ایم و تنها راه عبور از بحران‌ها، همراه کردن مردم با صداقت و تبیین صحیح شرایط است. اگر امروز قطعی برق رخ می‌دهد، باید با مردم شفاف سخن گفت. اگر مردم بدانند که این شرایط برای همه یکسان است، همراه خواهند شد. اگر غیر از این باشد، مطالبه‌گری وظیفه ماست و نمی‌توانیم بگوییم که به ما ارتباطی ندارد.
وی گفت: ارزیابی از شرایط ارتباطی باید مبتنی بر واقعیت باشد. روابط عمومی‌ها با ساختارهای سنتی شکل گرفته‌اند که پاسخگوی نیازهای امروز فضای مجازی نیستند. این انتقال از فضای رسمی به فضای گسترده مجازی، نیاز به انطباق دارد. بیش از هر زمان دیگر به انسجام اجتماعی نیاز داریم. انسجامی برای ایران، انسجامی که از مسیر جریان رسانه‌ای صحیح و هم‌جهت می‌گذرد. رسانه‌ها باید هم در مسیر درست حرکت کنند و هم جهت‌گیری‌شان صحیح باشد. جهت اشتباه، انرژی را هدر می‌دهد.
سخنگوی دولت با اشاره به ناترازی‌های موجود در کشور، اظهار کرد: امروز با ناترازی‌های جدی در حوزه آب و انرژی مواجه هستیم. اما تاریخ ایران نشان داده است که ملت ما همانند ققنوس از دل بحران‌ها دوباره برخاسته است. خراسان، از دل حمله مغول، رصدخانه بیرون آورد و این یعنی از دل بحران‌ها هم می‌توان فرصت آفرید. اگر ناترازی‌ها و مشکلات به‌صورت شفاف بیان، اگر به صنعت توجه می‌شد و انرژی صنایع قطع نمی‌شد، شاید امروز شاهد بودیم که مسیر انرژی خورشیدی جدی‌تر دنبال می‌شود. اما حالا که رئیس‌جمهور شجاعانه می‌گوید برق دستگاه‌های محتلف را قطع می‌کند، این یعنی اراده‌ای برای اقدام وجود دارد. ریاست‌جمهوری ظرف یک ماه آینده سقف تمام ستادهای وزارتخانه‌ها را با پنل خورشیدی تجهیز می‌کند. این یعنی حرکت و اقدام و چرا می‌گویم شجاعت؟ چون این تصمیم‌ها نیازمند جسارت در مدیریت هستند.
مهاجرانی در پایان تأکید کرد: مسیر رابه نحو صحیح طی کردن، به‌مراتب مهم‌تر از صرفاً رفتن است. رسانه‌ها باید با رویکرد تبیینی، شفاف، و با روحیه حل مسئله وارد میدان شوند، چرا که ایران به انسجام رسانه‌ای برای عبور از بحران‌ها نیاز دارد.
انتهای پیام