رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال احمر خدمات مشاوره‌ای جدید این سامانه مشترک را با محوریت «مدیریت بحران در مخاصمات مسلحانه» و در زمینه‌های «سلامت روان کودکان»، «آرامش سالمندان»، «احساس امنیت گروه‌های آسیب پذیر» و «افزایش تاب‌آوری اجتماعی و سلامت روان شهروندان» در برابر شرایط جنگی و بحران‌ها و پاسخگویی سامانه را به صورت ۲۴ ساعته اعلام کرد.
وی با اشاره به اهمیت تداوم ارائه این خدمات ادامه داد: در شرایط کنونی، همه اعضای جامعه مشغول نقش‌آفرینی به هموطنان خود هستند و در همین راستا از تمامی مشاوران، روانشناسان و مددکاران علاقمند و داوطلب سراسر کشور دعوت می‌شود تا از طریق این سامانه به ارائه خدمات رایگان مشاوره تلفنی به هموطنان بپردازند.
عزتی وظیفه‌خواه افزود: در حال حاضر از طریق این سامانه، خدمات مشاوره‌ای در حوزه‌های روانی و اجتماعی توسط متخصصین داوطلب روان‌شناسی این سازمان و روانشناسان داوطلب فعال تیم‌های سحر سازمان جوانان جمعیت هلال‌احمر به عموم هموطنان ارائه می‌شود تا بتوانیم به‌طور مؤثر به کاهش اضطراب، ترس و فشار‌های روحی شهروندان کمک کنیم.
رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال احمر تصریح کرد: سلامت روان جامعه یکی از اولویت‌های مهم ماست و تلاش می‌کنیم در شرایط فعلی کشور و در کنار اقدامات سازمان امداد و نجات در زمینه امدادرسانی فیزیکی به آسیب دیدگان از حملات، امداد‌های روحی و روانی نیز با کیفیت و به‌موقع به شهروندان ارائه شود.